11月13日下午，西安热电有限责任公司安技部值长室副主任张耘冰、西安热电西联供热有限公司党支部书记刘思隆、西安热电阳光热力有限公司出产部主任赵先会、西安热电西联供热有限公司供热管家吴波走进西安报业传媒集团直播间，为市民答疑解惑。

　　在整个直播过程中，市民发问非常活跃，直至直播完毕，仍有市民经过扫描二维码留言的方法进行线上咨询、反映供暖的相关状况。记者信息整理后，请相关企业的担任人在线下进行了逐个回答。

　　下午3时，直播正式开端，刘思隆介绍了供暖预备状况，9月19日开端，作业人员开端对直管小区进行镇压试水，现在现已悉数完结；一起，供热服务人员进入直管小区宣扬线日冷态调试完毕，现在已进入煮炉烘炉调试阶段，到达了供热条件。

　　不少市民在运用供暖设备的时分，一般最为重视的便是热与不热，殊不知，供暖作用怎么与供暖设备的运用也有很大联络。“供热设备在运用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的运用寿数将发生变化。”吴波剖析道，卫生间的采暖设备因为环境湿润，运用寿数就要缩短，而卧室等枯燥房间，运用寿数就会延伸。为保证安全供热，主张市民对室内供热设备定时查看，发现问题及时向地点供热单位反映。

　　别的，张耘冰提示市民，不同的采暖设备运用年限也不同。在正常状况下，室内一般采暖设备运用年限平均在30年左右，铸铁暖气片的寿数则比较长。一般地板热辐射采暖设备，其规划寿数与建筑物相同均为50年，但运用过程中假如发现分集水器衔接管管壁内侧色彩呈黄色、绿色、红锈色、黑色，或是流量忽然变小时有必要及时清洗，一般是在每个采暖期清洗一次。

　　记者了解到，2020年至2021年采暖季，西安主城区供热面积较从前又有所添加，热源、热网等供热体系非常巨大，单单供热体系灌水就到达数百吨，全网平衡调整难度较大，升温需求必定时刻。正式供热后，单个用户或管网结尾、老旧小区的偏僻用户如发现暖气不热的状况，不要着急，请及时与供热企业、辖区供热办联络处理。

　　刘思隆在直播间谈到，暖气不热不外乎这几个问题：热源、热力站、热力管道、供热设备等。本年，供热企业针对热力站和热力管道等供暖设备展开了“冬病夏治”，并推出了系列改善办法，保证今冬各小区都能正常取暖。

　　在供暖过程中，许多市民为了进步自家的温度，各出奇招，有的私行添加暖气片、有的把挂暖改成地暖、有的私自放水，还有的直接加装循环泵。关于这样的做法，4位专家清晰表明不可取。

　　赵先会说，居民室内采暖体系是严厉依据技术规范规划、施工、设备的，私行改动采暖设备，会改动采暖体系的运转条件，导致水力失调，影响供热作用。一起，私自放水也会损坏安稳的水力体系，使空气进入体系构成气阻，导致部分乃至大部分居民散热器呈现不热现象。

　　“私加循环泵会对周边用户用热形成影响，因为管网热水流量足够的状况下，加快一家用户暖气管网的热水循环速度，就会相应减缓其他用户暖气管中热水的循环速度，然后下降整个暖气管网的供暖作用。”刘思隆表明，一个单元假如有一户加泵，会导致左邻右舍都不热。他主张，假如用户普遍认为供暖作用不抱负，想要替换室内供暖设备，应该整栋楼一致进行，并请专业人员操作。

　　直播过程中，有不少市民反映电子城大街融侨馨苑小区本年冬天未实施“两部制”供暖计费方法，而是要求居民依照建筑面积交纳暖气费，令不少在此寓居的市民烦心。“按流量计费我家每个供暖季能少交1000余元，为了本年顺畅采暖家里还替换了新的计量表。”融侨馨苑小区居民王先生无法地说。

　　“实际上，经过实施两部制热价，能够鼓舞居民依据需求采暖。在家中无人或许气候不冷的状况下，能够关停或关小供热阀门，这在必定程度上减轻了居民的经济负担，也为国家节省了动力。”西安热电阳光热力公司出产部主任赵先会表明，居民挑选按流量计费需求满意三个条件，一是房子要能完成分户操控；二是每户要设备热量表，热量表要定时校验；三是室内要有温度操控设备、供热体系调控设备等。

　　关于市民反映的诉求，记者联络了陕西明德集中供热公司，作业人员表明，一方面因为小区内部分业主的计量表没有进行校验，不符合按流量计费的条件；另一方面，从前实施流量计费，不少居民家流量开得小，会影响周边街坊供热温度，导致投诉较多。所以，本年明德热力在与物业公司交流后，决议采纳按面积结算的供暖计费方法。“居民的诉求咱们也会听取，现在正在洽谈处理办法。”相关作业人员说。

　　为了让供热服务愈加通明高效，西安热电有限责任公司活跃推动供热一体化服务，今冬将为我市96个小区，近14.3万户居民供给直管到户服务，供热面积达1300万平方米，占公司总供热面积近40%。

　　记者了解到，西安热电的供热规模东到环城西路、西至西宝疏导线、南到科技路、北到北二环，供热面积3500余万平方米。“为了有用处理矛盾胶葛，保证大众用热，咱们改动原有的供热企业将热泵售给物业公司，再由物业公司销售给小区住户的形式。”西安热电公司值长室副主任张耘冰告知记者，西安热电活跃推广直管到户，即从供热运转办理、服务、修理、收费等实施一条龙服务，跨过物业中间环节，直接为市民供给专业的供热服务。

　　此外，西安热电为法士特高新小区、兵工局雁塔路小区、公园南路小区等，建造模块天然气锅炉供热，处理了部分居民供热管网不能到达的问题。

　　既要保证供暖，也要看护蓝天，11月13日下午4时，西安热电西联供热公司大兴站燃气热水锅炉顺畅焚烧，进入煮炉和热调试阶段。项目投运后，估计每年减煤20万吨，削减颗粒物排放2.4吨、二氧化硫排放64.94吨；将为近30万居民供给清洁供暖服务，一起能够满意西郊区域未来3到5年的供热发展规划。

　　记者了解到，为了加快推动清洁供热改造工程，西安热电西联供热公司整体职工主动出击，24小时轮班作战，尽力战胜大兴换热站前期撤除、场所施工受限、工期紧难度大、多个作业面一起穿插施工等困难。“在秦华天然气公司的通力合作，以及规划、建造、施工等单位的帮忙下，咱们仅用了75天，就完结了大兴站燃气热水锅炉建造作业。”西安热电西联供热公司党支部书记刘思隆介绍道，顺畅焚烧后，大兴站将为区域内1077万平方米用户供给高质量的供暖服务，一起也为打赢我市蓝天保卫战做出活跃奉献。

　　到现在，西安热电“煤改气”施工进入冲刺阶段，共新建3台100t/h燃气炉以及2台116MW燃气热水锅炉。建成投用后，该公司将率先在西安供热职业完成悉数锅炉清洁供暖，估计每年削减近50万吨煤炭耗费。