胶东在线日讯(记者 管丽娟 魏琪)日前，芝罘区的许女士向本网与《烟台播送电视报》联合开办的“2011问暖热线”打来电话，反映家里的暖气不热，期望记者帮忙处理。通过记者及供热公司的尽力，发现许女士同单元的住户私自装置循环泵，以致许女士家中不热。

　　“在刚供暖时还很温暖，没过几天就不热了，开端以为是外面降温引起的。后来发现暖气摸上去竟然仅仅不冰手，不知道问题出在哪里。”12月4日，记者来到许女士家中，发现暖气的确不热。记者与许女士一同，开端对暖气进行“彻底放气”操作。在放气过程中产生的工作让人大吃一惊，在封闭了进水阀和回水阀后，80余平米房子的暖气里，只放出极少数的水。放气的成果让许女士大怒，她认为供热公司将外面的阀门关掉了，不然怎么会只要这么少数的水。

　　在对许女士进行劝慰后，记者与许女士一同联络到了500供热公司客服，经查许女士本年度取暖费已如期足额交给，500供热公司客服人员联络加热站的工作人员前往许女士家中检查是否封闭外阀门形成管中缺水。经技术人员排查，许女士家中自控阀门及外部由供热公司操控的阀门均正常敞开。

　　12月6日，供热公司发现形成许女士家中暖气不热的原因是与许女士同一单元的某住户私自装置了供热循环泵。供暖体系里的热水之所以能循环是因为体系的供水和回水有一个压力差。一个楼道内各家的压差没有太大的差异，假如有的住户装置了循环泵就打破了压差的平衡，也就是说他家的压差大了，别人家的压差就小了。压差小会形成热水循环的极慢，室内天然就不热了。

　　现在许女士家中暖气已热，500供热公司已暂时封闭了装置供热循环泵住户家的暖气外阀门，并向其下达了期限撤除通知书。市民在冬天采暖时遇到的各种问题，都可向本网及《烟台播送电视报》联合注册的“问暖热线”寻求协助。