随着烟台城市集中供暖的加快速度进行发展，供暖质量和服务日益提高，在供暖企业尽心尽职做好供暖工作的同时，用户也应该学会安全用热、正确用热。

　　如果用户私接暖气，或者私自在家放暖气水，都属于违反相关规定的行为，应受到相应处罚。

　　近期500供热公司加大对违规用暖用户的稽查力度，对查处的违规用暖的用户，根据相关规定进行了处罚。

　　今年进入正式供暖已经一个多月，用户家中都已正常供暖。但500公司的二级站 时常有补水量升高的现象。除了管网存在漏点外，还存在少数用户在家私放暖气 水的现象。

　　近期，500供热公司共查出23家用户私自防水。好多用户不知道私放暖气水是《山东省供热条例》中明确禁止的行为，属于窃热行为。这种行为，一旦被供热方查出，会按照相关规定进行处罚。

　　比如，12月16日下午，500稽查队与凤凰班工作人员按照每个用户举报对凤凰台五街某单元进行排查，经过仔细排查，在一用户家的卫生间发现一处放水点。随即责令拆除 ，并对其进行经济处罚，收取放水费950元。据了解，被经济处罚的用户家的暖气均属于正常供暖，而放水仅仅是为了自家方便。

　　用户私自放暖气水的危害性非常大，不但会影响到整个辖区的供暖效果，还会影响到管网的安全。

　　因为用户每私放一吨的热水，换热站就需要补进1吨的凉水，补进的凉水，使管网供水温度降低，供热水循环流量降低，进而影响楼上、楼下、甚至整个单元、整个小区的供暖效果，严重时会导致整个换热站无法维持正常运行而停运；

　　随着凉水的不断补充，还会让管道内积气增加， 形成气塞，导致管网局部超压，因500供热辖区内老旧管网较多，日益老化的管 网承压能力降低，管网局部超压易造成管网发生泄漏，影响管网的安全运行。

　　据介绍，近几年，供热用户私自加供热循环泵的开始增多，尤其是新小区。这些用户家里的暖气并不是不达标，只是为自己家更暖和。私自加泵的行为，也属于违反《山东省供热条例》的相关条款。自今年11月份供暖以来，500供热公司 共查处42家加泵用户。

　　12月10日，500稽查队接到金沟寨用户的投诉，告知单元楼内用户加泵的太多,导致自己家里暖气不热。

　　接到投诉后，500稽查队工作人员立刻进行排查。最后查到的结果让大家很是震惊：该单元一共24户，入住19户，其中17户家里安装了热泵，更有一家安装了2个热泵！经落实，该单元的供暖温度一直达标，室内温度在18-20摄氏度。

　　自从单元内有一户加泵以后，其他用户家的暖气全受一定的影响， 导致室内温度不达标。之后其他用户在气愤的同时，自己也开始加泵，二户、三 户、四户…….直至17户用户都加装泵，为自己家泵的功率超过其他用户，其 中一户竟然加了2台泵。如此导致好多用户家的暖气不热，邻里矛盾也在一直在升级。500稽查队人员挨家挨户进行供热法规的宣传和加泵危害的解释，最后所有 用户将泵全部拆除，该单元的暖气恢复正常，全用户家的温度也均衡、达标， 邻里矛盾也随之降温。

　　据工作人员介绍，所谓盗暖用户，就是指未交纳采暖费而私自接入供热管网进行用暖的用户。500供热公司每年会对暖气报停用户、未交费用户进行检查。

　　供热班组每年在供暖期会对这些用户进行至少3次的检查，500稽查队则会对这些用户进行不停的抽查。发现私自用暖的用户，会立马停止供暖，并根据相关规定进行处罚。

　　这些盗暖户，还会被列入500供热公司的黑名单，成为每年重点检查对象 。进入黑名单的用户如果想供暖，必须接受处罚、缴纳罚款后才能办理正常供暖手续。

　　2018年，500稽查队联合供热班组共查出141家盗暖用户，其中已按规定处罚128 户，对其他用户已发放处罚通知。

　　据悉，2014年下发的《山东省供热条例》中第三十二条中明确规定，用户应当妥 善使用和维护自有供热设施，不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为：

　　（二）擅自改动供热 管道、安装管道泵、增设散热器或改变用热性质和方式；

　　四十二条中规定，违反本条例规定的行为，法律、行政法规已规定法律责任的，按照其规定执行；法律 、行政法规未规定法律责任的，依照本条例规定执行。

　　第五十二条中指出，违反 本条例规定，用户有妨碍供热设施正常运行行为的，由供热主管部门责令限期改正，逾期不改正的，对单位用户都能够处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户 可以处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿相应的责任。构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处罚；构成犯罪的，依照法律来追究刑事责任。